Como usar as redes sociais para atrair, engajar e fidelizar clientes? Vamos aprender sobre cada fase e quais as melhores práticas de interação.

Mais do que uma oportunidade para descontos e promoções, é uma homenagem ao direito de fazer escolhas informadas, de receber produtos e serviços de qualidade e de ser tratado com respeito e dignidade.

O empreendedorismo negro cresce a cada dia no Brasil como uma maneira de conquistar a independência financeira e, além disso, é um movimento inspirador de transformação social.

Estamos perto da igualdade de gênero no empreendedorismo digital? Apesar das conquistas femininas no empreendedorismo digital, ainda enfrentamos alguns desafios significativos. A igualdade depende de iniciativas que incentivem ainda mais mulheres a estarem no topo.

Ative sua base de contatos, atualize o status do seu negócio, conte o que o seu negócio está fazendo para recomeçar.

Um atendimento inclusivo considera pessoas com deficiência, idosos, gestantes, pessoas com mobilidade reduzida e qualquer outra condição que possa exigir um cuidado especial.

Para aqueles que já estão no mercado há algum tempo, o ideal é que o preço cobrado pelos produtos ou serviços seja revisitado constantemente.‍ Ao mesmo tempo, uma mudança de valores pode levar os clientes a buscar um concorrente ou mesmo deixar de comprar uma categoria de produtos.

A versão do aplicativo de mensagens para uso comercial traz algumas funcionalidades que podem te ajudar a atender o cliente com mais proximidade e aumentar as vendas.

O aplicativo se tornou uma poderosa ferramenta para conectar seu negócio aos clientes de uma forma mais rápida.

O e-mail é um dos canais de comunicação menos invasivos para entrar em contato com o cliente. Qualquer pessoa pode controlar o que vai receber por e-mail e pode abrir sua caixa de entrada quando bem entender.

Você consegue criar uma conexão com os seus clientes que seja à prova de crise? Uma boa relação dura por bastante tempo, mantém as pessoas próximas e ao mesmo tempo livres.

Você sabe o que fazer para contornar a insatisfação do cliente com um atendimento ruim? Administrar situações de conflito com o público pede uma série de ações compassadas.

É focar nas necessidades individuais de cada cliente e fazer com que ele se sinta especial. É diferente de um atendimento que usa mensagens padronizadas e generalizadas, por exemplo.

Os chatbots, como são conhecidos os robôs que atendem clientes online, tentam criar uma conversa fluida e amigável através da inteligência artificial.

Essa é uma área que cuida de um momento específico do cliente, o pós-venda. A ideia é que o consumidor seja bem-sucedido no uso do produto ou serviço que comprou para continuar vendo valor e sendo fiel a sua marca.