Fortaleça a conversa com seus clientes no RS

Quando pensamos em recomeçar uma nova etapa empreendedora, precisamos retomar algumas ações que realizamos anteriormente.

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A confiança e o engajamento dos clientes é a base dessa retomada de decisões, é o que vai colocar nosso negócio nos trilhos e na perspectiva de crescimento.

Ative sua base de contatos

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Primeiro, verifique se os dados de contato dos seus clientes estão corretos, atualize e complemente com informações adicionais, se necessário.

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Segmente a base para enviar mensagens mais direcionadas e personalizadas, isso aumenta a importância do conteúdo e melhora a taxa de resposta. Pode ser por comportamento de compra, interesses, localização e outros.

Faça a gestão de relacionamento com o cliente, algumas ferramentas podem ser úteis para facilitar a organização e o acesso às informações dos clientes.

Atualize o status do seu negócio

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Para manter a confiança dos clientes, uma boa prática é enviar atualizações regulares por e-mail, redes sociais e outros canais.

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Informe sobre os horários de funcionamento, alterações nos serviços oferecidos e medidas de segurança adotadas, além do que for mais interessante para o seu público.

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Conteúdos visuais, como imagens e vídeos mostram o processo de recomeço e inclusive animam pessoas a se motivarem em seus próprios recomeços.

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Incluir mensagens de agradecimento e apoio aos clientes é sempre positivo, reconhecendo a importância deles nesse momento.

Conte o que o seu negócio está fazendo para recomeçar

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Além de manter os clientes informados, demonstra comprometimento e resiliência.

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Conte sobre os planos que você está praticando para se reerguer, pode incluir novas medidas de segurança, adaptações no atendimento, lançamentos de novos produtos ou serviços, etc.

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Compartilhe histórias inspiradoras de como você está se unindo com outras pessoas para superar os desafios, isso humaniza a marca e cria uma conexão emocional com seus clientes.

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E se você está adotando práticas sustentáveis, como redução de desperdício ou uso de materiais eco-friendly, comunique. 

Ferramentas para facilitar a comunicação

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• E-mail marketing: Envie newsletters e atualizações aos seus clientes por meio de plataformas como Mailchimp, SendinBlue ou RD Station.
• Redes sociais: Mantenha seus perfis atualizados no Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e outras que forem relevantes para seu negócio. Compartilhe fotos, vídeos e histórias do dia a dia do seu negócio.
• Blog e site: Publique artigos e notícias sobre o recomeço no empreendedorismo, isso melhora a visibilidade online e é um recurso adicional para informar.

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A reativação da sua base de contatos é uma chave para reconstruir um relacionamento de confiança e lealdade.

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Lembre-se, a comunicação transparente e contínua é essencial para superar os desafios e fortalecer a presença do seu negócio no mercado. 

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Vamos juntos transformar cada desafio em uma oportunidade de crescimento e renovação!

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