Dicas de negociação

Saber guiar alguém para encontrar um caminho que seja satisfatório para todos é uma arte. A negociação está em tudo. Na garantia do melhor negócio com um fornecedor, com um cliente ou de tomar boas decisões em diversas situações do dia a dia.

Em uma negociação é comum supor que haverá um perdedor, alguém que sairá em desvantagem. Mas, a verdade é que em bons negócios, os dois lados precisam ter a percepção de ganho no final. Um dos principais benefícios de fazer acordos justos é a chance de construir relacionamentos duradouros: o cliente compra de novo e você tem a parceria do fornecedor.

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As técnicas para negociar são também habilidades interpessoais a serem desenvolvidas e elas incluem saber ouvir, ter empatia e perceber a hora certa de expor argumentos com informações valiosas, sem antecipações e controlando a ansiedade.

Acima de tudo, o respeito e a valorização da opinião da outra pessoa deve pautar toda a negociação. E isso se faz no tom de voz, na postura e em não desqualificar a fala do outro.

Você gostaria de saber como os bons negociantes fazem?

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Ganhar a confiança 

Essa é uma construção ao longo da conversa. Uma das coisas mais importantes é demonstrar conhecimento, por isso, é preciso estudar. É assim que fazem, por exemplo, os bons vendedores de qualquer produto ou serviço, primeiro eles viram especialistas no assunto. E não se trata apenas de conhecer o objeto em questão, mas todos os detalhes envolvidos. Em um exemplo simples, como vender um carro, é preciso conhecer seu histórico, suas características, os detalhes do fabricante, mas também as regras de comercialização e como anda o mercado.

Junte conhecimento com uma comunicação transparente, e a outra parte vai poder ver as suas boas intenções, determinação e honestidade e, assim, vai sendo estabelecida uma relação de confiança.

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Controle emocional

A conversa pode começar a ir por um caminho sem volta quando os ânimos ficam exaltados. Tentar falar mais alto, deixar a ansiedade dominar e perder a linha da argumentação, tudo isso pode gerar desconforto e levar a decisões ruins. Tudo para sair logo da situação, não é?

Pessoas que já adquiriram a prática de fazer bons negócios conseguem manter a razão e até conduzir uma negociação. Elas não se incomodam em deixar o silêncio dominar em alguns momentos, enquanto absorvem a informação e aproveitam o momento para pensar melhor. 

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Foco no objetivo

Durante a conversa é preciso tomar cuidado para não perder de vista a finalidade do negócio. Por isso, é importante ir preparado, fazer um planejamento, saber exatamente o que você busca, senão pode acabar até saindo com coisas a mais ou a menos e não com o que precisava de fato. 

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Entender o outro

Você tem um motivo para estar negociando, a outra parte também. Por isso, é legal ouvir com atenção e tentar entender exatamente o que o outro precisa, fazendo as perguntas certas, para analisar se você tem condições ou não de oferecer o que ele pede. Assim é possível chegar em um acordo justo e transparente para os dois lados.   

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