Como preparar sua empresa para o Dia das Mães

Uma das maiores oportunidades do ano para empresas de todos os tamanhos aumentarem suas vendas e fortalecerem relações com seus clientes. Estar preparado faz toda diferença. 

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A perspectiva para este ano é de aumento no número de vendas. Por isso, precisamos saber como ter um estoque organizado, quais produtos são mais populares e que podem ser atraentes para as mães. 

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Nos anos anteriores, o que vendeu mais no seu negócio e porquê?

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No geral, estão em alta: roupas, calçados e acessórios, perfumes, cosméticos, chocolates, flores, procedimentos estéticos, almoço ou jantar em restaurante, maquiagem, utensílios de cozinha e eletrodomésticos.

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Isso pode ajudar até nos segmentos diferentes, para criar promoções e campanhas usando o tema do Dia das Mães, até mesmo pensar em produtos exclusivos para esta data, se for viável.

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Ambientação e atendimento

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O clima no ponto físico pode trazer aconchego para os clientes sentirem conexão com os produtos, seja uma frase inspiradora, uma embalagem bem elaborada, ou até brindes especiais.

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No virtual, a ambientação pode oferecer os mesmos benefícios, além de ações específicas para negociar o frete, dentro do que for possível para cada empreendedor. Por exemplo: nas compras acima de X valor, ganhe frete grátis.

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A maioria das compras neste período é feita para presentear, por isso o atendimento deve considerar uma política de trocas, de preferência.

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O atendimento ao cliente por WhatsApp é uma opção bem aceita pelos consumidores e pode agilizar algumas etapas do relacionamento sem diminuir a qualidade e o toque humano. 

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Respostas automáticas e catálogo, por exemplo, poupam tempo de atendimento pelo WhatsApp Business.

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É momento de aumentar a lista de clientes, coletar dados quando possível para enviar informações relevantes que engajem e fidelizem. 

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Produtos ou serviços pensados para encantar, são indicadores para criar as melhores experiências. Lembrando que as chances são grandes da busca ser um presente, feita pelos filhos ou futuros pais.